El servicio
Ofrecemos servidores VPN y configuraciones para WireGuard y clientes compatibles. El túnel funciona en software de terceros, como la app oficial de WireGuard, que tiene sus propios términos.
Trabajamos para mantener la red disponible, pero no prometemos un servicio ininterrumpido ni el acceso a un sitio o servicio de streaming concreto.
Tu cuenta
Tu número de cuenta de 16 dígitos es a la vez tu usuario y tu contraseña. Mantenlo en privado: quien lo tenga puede usar tu suscripción. Si lo pierdes y no vinculaste Telegram o un correo, no podemos recuperarlo.
Debes tener edad suficiente para celebrar este acuerdo donde vives. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.
Planes y pagos
- Pagas por adelantado un periodo fijo. Los periodos se suman: extender antes de tiempo nunca hace perder días.
- Nada se renueva automáticamente. No guardamos ningún método de pago y no volveremos a cobrarte a menos que decidas pagar.
- No hay precio de introducción: extender cuesta lo mismo que una compra nueva de ese plan ese día. Si nuestros precios cambian, el cambio solo se aplica a las compras posteriores.
- Se pueden añadir impuestos al pagar cuando la ley lo exija.
Reembolsos
Puedes obtener un reembolso completo en los 14 días siguientes a un pago, sin dar motivos, escribiendo a soporte. Un código de regalo se puede reembolsar en el mismo plazo si no se ha canjeado. Los reembolsos se hacen por el método de pago original.
Días devueltos por interrupciones
Si, con una suscripción de pago, un dispositivo informa de al menos tres intentos de conexión fallidos y ninguno exitoso en 24 horas, agregamos automáticamente un día a tu suscripción, hasta 10 días al mes. Los días dependen de que nos lleguen informes de un cliente que los envíe. Se agregan como días y no tienen valor en efectivo.
Prueba gratuita
La prueba gratuita de 7 días está disponible una vez por persona y requiere vincular una cuenta de Telegram o un correo. No se necesitan datos de pago y termina sola.
Uso aceptable
Te comprometes a no usar el servicio para:
- nada que sea ilegal donde estés tú o donde esté el servidor;
- spam, phishing, malware o fraude;
- atacar, escanear o intentar entrar en cualquier sistema;
- tráfico de torrents;
- nada que perjudique a la red o a otros clientes, incluida la reventa de acceso.
No guardamos registros de tu actividad ni la vigilamos, pero podemos suspender o cerrar una cuenta si recibimos pruebas creíbles de abuso o si la ley lo exige.
Regalos, invitaciones y promociones
Un código de regalo funciona una vez, no vence y agrega días a la cuenta que lo canjea. Agrega tiempo, no un límite mayor de dispositivos.
Cuando alguien se une con tu invitación y hace un primer pago, tú recibes 30 días y esa persona 14 días, dentro del límite mensual aplicable. Las invitaciones y promociones no tienen valor en efectivo, y podemos retirar los bonos obtenidos con abuso.
Exenciones y responsabilidad
El servicio se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo, en la medida en que la ley lo permita. Una VPN protege la conexión entre tu dispositivo y nuestro servidor; no te hace anónimo ni te protege de todo.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te da la ley.
Fin del servicio
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento; no hay nada que cancelar. Podemos terminar el servicio con un aviso razonable y, en ese caso, reembolsaremos la parte no utilizada de los periodos pagados, salvo que la cuenta se haya cerrado por incumplir estos términos.
Cambios
Podemos actualizar estos términos y publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si un cambio es importante, también lo indicaremos en el sitio o en tu cuenta. Seguir usando el servicio significa que aceptas los nuevos términos.
Contacto
ElseWhere Labs Inc. Escríbenos desde el formulario de soporte de tu cuenta.